Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

Na Digital Estoque, prezamos pela sua satisfação. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao cliente pela empresa.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Troca por Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Troca de Produtos com Defeito

A Digital Estoque efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.

Condições de Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Prazo para Resolução da Troca

A Digital Estoque tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Restituição do Valor Pago

A Digital Estoque fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto Bancário: A devolução de valores para compras realizadas com boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular do pedido em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido em nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Endereço para devolução

A Digital Estoque possui endereço específico para a realização da devolução por arrependimento/desistência ou troca por defeito do produto. O produto deverá ser encaminhado para o endereço que será fornecido pela nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvida, entre em contato conosco através do e-mail contato@digitalestoque.shop ou pelo telefone.